條款及細則
歡迎及感謝使用毛孩膳食 Furbabies' Meal 之網上購物服務。
當您瀏覽本網站或購買產品時，即表示您已閱讀並同意以下條款。
一、產品資訊
• 本店所有產品均為新鮮製作的寵物鮮食，採用人類食用級食材
• 產品成分、營養標籤及餵食建議僅供參考，實際餵食量請按寵物體重、年齡及健康狀況調整
• 如寵物有特殊健康狀況或飲食限制，建議先諮詢獸醫意見
二、訂單及付款
• 所有訂單需於確認後完成付款，本店收到款項後方會安排製作及配送
• 如付款後 24 小時內未收到確認，請主動聯絡本店跟進
•所有貨品及預訂月餐一經購買，概不設退款。
三、配送及收貨
詳情請參閱《配送方式》。
四、預訂套餐
4.1.退款政策
所有貨品及預訂月餐一經購買，概不設退款。
4.2. 轉讓及贈予安排
客戶可將已購買的預訂月餐轉讓或贈予他人，但須符合以下條件：
客戶可將已購買的預訂月餐轉讓或贈予他人，但須符合以下條件：
轉讓申請須以書面形式（包括電郵、WhatsApp 或其他書面通知）向本公司提出並獲確認
轉讓申請須於有效期屆滿前至少 7 天提出
每個套餐只可轉讓一次，一經轉讓後不可撤回或再次轉讓
受讓人必須為本公司登記會員，並同意遵守相同的條款及細則
本公司將收取行政手續費港幣 $100
4.3. 設有使用期限
為確保食物新鮮度，所有預訂套餐設有使用期限：
每月餐套餐：由購買日起計 90 天內使用，逾期未使用的套餐將視作自動放棄，不設退款或任何形式之補償
本公司將於有效期屆滿前 14 天透過電郵 / 短訊 / WhatsApp 向客戶發送提醒通知。
五. 產品質量保證
如產品存在質量問題（包括收貨溫度不是急凍狀態），客戶須於收貨後 1 小時內以照片及書面形式
通知本公司
本公司將按個別情況提供換貨服務，但不設退款
如經本公司檢驗後確認產品質量符合標準，本公司有權拒絕換貨要求
客戶須按照產品包裝上的儲存指引妥善保存產品。如因客戶儲存不當導致產品變質，本公司概不負責，
亦不提供退款或換貨。
六. 寵物健康聲明
本公司理解寵物的健康狀況可能出現不可預見的變化。客戶購買預訂套餐時，即明白及接受本公司未能
因寵物日後健康狀況改變（包括但不限於生病、離世等）而提供退款。如有需要，客戶可按第 2 條規定
將套餐轉讓予其他有需要的寵物主人。
七. 最終決定權
本公司保留對所有爭議事項、轉讓申請及特殊情況的最終決定權，並可按個別情況酌情處理。
八. 條款修訂
本公司保留隨時修訂本條款及細則的權利，修訂後的條款將於本公司網站公佈後即時生效。客戶應定期
查閱最新版本。購買預訂套餐即表示客戶已詳細閱讀、完全理解並同意遵守以上所有條款及細則。
九.智慧財產權
本網站所有內容（包括但不限於文字、圖片、Logo、產品設計）均屬毛孩膳食所有，未經書面同意不
得轉載、複製或用於商業用途。
十、責任限制
本店產品為寵物鮮食，並非藥物，不能替代獸醫治療。毛孩主人須自行
判斷是否適合。
本店不會就以下狀況（包括但不限於）作出任何重製食物或其他形式
之賠償：
a. 食物敏感（毛孩對特定食材過敏或不耐受）
b. 食物份量（毛孩食量與建議餵食量有差異）
c. 宗教或個人飲食限制（如宗教因素不接受某類食材）
d. 寵物口味（毛孩個別偏好或拒食）
e. 因毛孩健康狀況或口味隨時間變化而產生之不適
十一、條款修改
本店保留隨時修改本條款的權利，修改後的版本會於本網站公布。繼續使用本店服務即表示你接受最新
條款。
十二、爭議處理
如有任何爭議，本店保留最終決定權。
最後更新日期：2026 年 6 月
如有任何疑問，歡迎 WhatsApp (852) 6168 0625 聯絡我們。
