退換貨的條件
1)本公司已提供商品相關內容及資料以供參閱，惟閣下必須清楚了解自己寵物的需要，並於下單前通知本公司。本公司不會就以下情況（但不限於以下情況）作出任何重製食物或退款等賠償；
a/ 食物敏感
b/ 食物份量
c/ 宗教問題
d/ 寵物口味
2)所有商品圖片只供參考，食品顏色，大小及形狀均以貨品實物為準。如有退換需求,包括收貨後發現商品出現損壞、包裝不完整、食品溫度不符合冷凍標準、遺漏或錯誤送遞，閣下請於收貨日期起7日內向本公司申請退換
為保持食品質素，顧客必須於冷藏食物送達後1小時內將其放置於-18度冷藏櫃，室溫保存食品亦需妥善存放於陰涼處，並於最佳食用日期內食用。
3)如商品沒有以上問題，則商品出門不設退換
退換貨的處理流程、天數
1）聯絡客服人員 (電話：61680625 / 電郵：fmf.furbaby@furbabe.net)
2）提供要求退換的原因
3）出示或上載有效購買證明
4）盡快為需要退換商品及物流箱拍照，並透過通訊軟件發送予本公司以作紀錄
如閣下就需退換商品完成以上流程，並經本公司確認符合退換要求，本公司將於7個工作日內就相同商品安排更換
除已更換產品出現品質差異外，商品換貨以1次為限
退款方式、處理天數
需退換商品完成以上流程，並經本公司確認符合退換要求，本公司將於7個工作日內就相同商品安排更換
聯繫方式
聯絡客服人員 (電話：61680625 / 電郵：fmf.furbaby@furbabe.net)
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